УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

*Если вы считаете, что вам пришел товар с браком или товар ненадлежащего качества, свяжитесь с нами по почте ftaf.market@yandex.ru . Приложите к обращению фото и подробное описание вашей проблемы, наша команда свяжется с вами и мы обязательно решим этот вопрос в частном порядке 

*Обмен товара производится исключительно через возврат и оформление нового заказа

Для возврата товаров надлежащего качества покупатель обязан в течении 7 дней с момента получения произвести следующие действия согласно пошаговой инструкции:  

1. Распечатать и заполнить бланк возврата (Обязательно заполните все пункты) .
2. Вложить заполненный бланк возврата и надежно упаковать товар в транспортировочную коробку (Ответственность за товар до момента приема посылки в магазине несет покупатель). К заказу на возврат/обмен должны быть приложен чек и товарная накладная. При отправке почтовым отправлением либо курьерской службой возврат/обмен оформляется в виде посылки с описью вложения с отметкой «Возврат товара»/ «Обмен товара».
3. Отправить посылку по указанному ниже адресу (Пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель). Ростов-на-Дону, Большая Садовая улица, 81/31. Получатель: ИП ГРАБОВ СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ

4. Ожидать квитанцию о проведении возврата средств на почту (В случае возникновения дополнительных вопросов, сотрудники свяжутся с вами по указанным в бланке возврата данным) 

Спасибо за доверие! Будем рады видеть вас снова

Дополнительно приложения к процессу возврата товара в 42,5

Продавец вправе в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара ненадлежащего качества провести проверку его качества.


В случае, если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращаемого Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.


Возврат денежных средств может быть осуществлен одним из следующих способов:


Путем перечисления на расчетный счет Покупателя, с которого производилась оплата (в случае оплаты банковской картой на Сайте);


Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.


Возврат денежных средств осуществляется только лицу, приобретавшему товар, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.


В случае, если Покупатель отказывается от товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента завершения проверки (если она проводится) качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 14 дней с момента предъявления требования Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 30 дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования.